Чорна точка на меридіані екватора силових полів

38

Я менеджер магазину. Ви навіть приблизно не уявляєте, як я, буває, задалбываюсь, тому що у кожного, розумієте, кожного клієнта своє почуття гумору і поняття про те, що його образить, а що ні.

Клієнт в жарт може назвати мене «прошмандовка». Це він лагідно так підкликає мене, ага. Ви ж розумієте, що буде, якщо я у відповідь ласкаво назву його в такому ж ключі?

Клієнт повідомляє на повному серйозі: «Я зрозумів, що обраний Богом. Він відкрив мені, як знайти мету в житті. Дайте мені знижку 10%». Ви думаєте, я посміюся, вирішивши, що це жарт? Немає. Я поставлю собі в голові галочку: «Неадекват».

Загальноприйняті правила поведінки так називаються, бо виробляються соціумом для універсального спілкування. Вам хочеться відзначитися, повеселивши себе жартом, яка менеджера не розсмішить, а поставить у глухий кут? Окей. Поясню вам мою позицію: коли клієнт з кам’яним обличчям «жартує», я думаю лише про те, що це черговий божевільний, від якого хочеться якомога швидше позбутися. Я не дам такому клієнту професійну консультацію з простої причини: з хворим людьми розмовляти марно. Якщо він прийде до мене другий раз за Екшн сно потрібною йому річчю, я постараюся не виконувати замовлення, тому що зовсім не хочу проблем фірмі з-за цього божевільного, який через день прийде повертати товар з-за, скажімо, «чорної точки на меридіані екватора силових полів».

Якщо вам хочеться розважитися, будь ласка, йдіть в цирк, в луна-парк чи в будь-який інший розважальний заклад. Не треба створювати собі репутацію міського божевільного в магазинах.

Всі наведені репліки клієнтів абсолютно реальні. Ваші спроби «пожартувати» — крапля в морі неадеквата, не більше.